光棍節(jié)迎來(lái)電商行業(yè)促銷大戰(zhàn) 網(wǎng)購(gòu)瘋狂謹(jǐn)防陷阱
【導(dǎo)讀】雙十一光棍節(jié)來(lái)臨，電商行業(yè)迎來(lái)促銷大戰(zhàn)，網(wǎng)購(gòu)一族如何足不出戶用更便宜的價(jià)格購(gòu)買更多想要的商品？電商低價(jià)促銷的背后又隱藏著哪些購(gòu)物陷阱？《天天315》本周關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)價(jià)廉誘惑謹(jǐn)防購(gòu)物陷阱。
中廣網(wǎng)北京11月11日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，11月11日光棍節(jié)來(lái)臨，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)成為關(guān)鍵詞，很多人躍躍欲試想淘便宜、實(shí)惠，但在瘋狂血拼的背后，電商價(jià)格摻水、成交量造假等情況時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)購(gòu)一族該怎樣放心購(gòu)物？天天315本周關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)瘋狂謹(jǐn)防陷阱。
促銷活動(dòng)藏貓膩
案例一
前兩天北京消費(fèi)者孫女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到一個(gè)促銷活動(dòng)：買滿299元立減100元。孫女士經(jīng)常購(gòu)買的好奇牌紙尿褲也參加了這個(gè)活動(dòng)，她因此很感興趣。孫女士說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的售價(jià)是59.9元，如果買5包可以減100元，算下來(lái)每包39.9，相當(dāng)于打了7折。之前各家網(wǎng)站出現(xiàn)過(guò)的最低價(jià)是每包49元。但是孫女士發(fā)現(xiàn)商品狀態(tài)是：缺貨。過(guò)了幾分鐘她回到商品頁(yè)面發(fā)現(xiàn)顯示有貨、可以購(gòu)買，就趕緊點(diǎn)擊購(gòu)買按紐，可是結(jié)算時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)提示她“無(wú)法送貨”。不甘心的孫女士向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服投訴后，被告知“無(wú)法送達(dá)”的原因是沒(méi)貨，至于商品頁(yè)面為什么顯示可以購(gòu)買，客服的解釋說(shuō)可能是系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)改過(guò)來(lái)。
網(wǎng)購(gòu)商家的促銷商品缺貨，胡剛表示這是對(duì)消費(fèi)者的一種欺詐行為，法律術(shù)語(yǔ)叫做虛假宣傳。
胡鋼：反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和價(jià)格法等都有明確規(guī)定，凡是對(duì)商品或其產(chǎn)地、價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)等作出和實(shí)際情況不符的表述都屬于虛假宣傳。按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由工商機(jī)關(guān)責(zé)令停止侵權(quán)、消除影響，可以處20萬(wàn)元以下罰款。1996年，工商機(jī)關(guān)制定的欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法規(guī)定，以虛假清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等，包括其他的欺詐性價(jià)格表示銷售商品的都屬于欺詐消費(fèi)者行為。
趙占領(lǐng)介紹說(shuō)缺貨的情況在以往的電商促銷戰(zhàn)也經(jīng)常出現(xiàn)，他也提出了商家缺貨的另一個(gè)原因。
趙占領(lǐng)：還有一種情況是商家?guī)齑媪勘容^少，或者消費(fèi)者下的單太多了，庫(kù)存不足以支撐這些訂單，如果沒(méi)貨又顯示有貨可以購(gòu)買，商家只好顯示“無(wú)法送達(dá)”，這是一種新借口。至于客服系統(tǒng)沒(méi)有改過(guò)來(lái)，也有這種情況，但是更多的是網(wǎng)站不愿意去做，因?yàn)榈谝?，消費(fèi)者下訂單之后，即使取消訂單錢退給你，電商角度來(lái)講銷售量會(huì)計(jì)算在內(nèi)，會(huì)沖量。第二，這起到虛假營(yíng)銷宣傳的目的。