戴爾“問題”電腦續(xù)：消費者欲集體告戴爾
1日，戴爾公司的公關(guān)公司終于對戴爾筆記本電腦遭集中投訴的問題給出了回復(fù)。但其回復(fù)立即引起了戴爾消費者的不滿，認為戴爾的回復(fù)完全是在敷衍消費者和媒體。
市民孫先生的說法代表了很多消費者的觀點。孫先生表示到現(xiàn)在為止，戴爾仍然沒有給出一個明確的答復(fù)。盡管戴爾聲稱已經(jīng)早在2008年就主動通告他們的用戶，并且承諾相應(yīng)的延長問題電腦的保修期?？涩F(xiàn)實卻是仍然有無數(shù)的戴爾購買者不斷遇到售后難題，投訴遲遲得不到回應(yīng)。他們看了戴爾公司的回復(fù)后，認為是一種敷衍，而不是一種真誠的回答。他們將聯(lián)合起來，準備集體訴訟將戴爾告上法庭，為自己討要一個說法。
針對消費者的質(zhì)疑，記者再次聯(lián)系戴爾公司和其公關(guān)公司西岸奧美，但都無法聯(lián)系到相關(guān)負責(zé)人。
戴爾法務(wù)部否認產(chǎn)品缺陷
???據(jù)了解，目前已有幾十個的消費者委托法易網(wǎng)和律師事務(wù)所進行維權(quán)，其中包括不少本市消費者。負責(zé)此次集體維權(quán)的一位律師表示，他接受委托后，立即和戴爾總部取得了聯(lián)系，并且發(fā)了兩次律師函給戴爾總部。可令人不解的是，律師函到達廈門后，竟然5次送交對方都拒絕簽收。當他第二次將律師函發(fā)出后，戴爾公司才正式接受。公司法務(wù)部工作人員和其進行了溝通，否認了所有消費者提出的問題，不承認顯卡的缺陷。
建議立法后再進行訴訟
針對越來越多的消費者加入了集體訴訟的隊伍中，律師團的律師表示，因為中國現(xiàn)階段并沒有針對家電產(chǎn)品召回的明確規(guī)定，雖然消費者權(quán)益保護法和產(chǎn)品質(zhì)量法也算理論上的依據(jù)，但是并不完善。不過最近國家提出擬定家電產(chǎn)品召回管理規(guī)定的草案，不久之后就會有一個正式的文件出臺。如果文件頒布，家電召回就會有明確的法律依據(jù)。希望能借著新規(guī)定的出臺直接的解決這次的召回問題。