電腦，筆記本屬家電？數(shù)碼產(chǎn)品的召回待何時？
???? 在汽車、食品兩大領(lǐng)域?qū)嵤┱倩刂浦?，我國家用電器召回制終于迎來曙光。近期，由國家質(zhì)檢總局起草的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱 《征求意見稿》)面向社會各界征求意見和建議結(jié)束。
一些細(xì)心的消費者查閱了《征求意見稿》之后認(rèn)為，“家電產(chǎn)品”的定義含糊不清，如果單從字面理解，臺式電腦，甚至筆記本電腦也應(yīng)包含在內(nèi)。果真如此，數(shù)碼產(chǎn)品的召回也隨之取得了部分突破?《征求意見稿》對家用電器產(chǎn)品如此定義：是指提供給消費者供其家用或類似環(huán)境使用的，依靠電流或電磁場工作的產(chǎn)品，包括電線電纜、電路開關(guān)及保護或連接裝置等產(chǎn)品。根據(jù)這個定義，使用電流工作的家用臺式電腦也可劃入家用電器范疇。而個人筆記本電腦既可以使用電流，也可以使用電池，應(yīng)可劃歸家用電器。部分?jǐn)z像機、數(shù)碼相機產(chǎn)品也同樣如此。
作為消費者來說，當(dāng)然希望《征求意見稿》把臺式電腦、筆記本電腦以及數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機也囊括在內(nèi)。理由很簡單，這些通常被人們看成與傳統(tǒng)家用電器不同的數(shù)碼產(chǎn)品，近年來引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷糾紛成為消費者投訴熱點，今年3?15期間爆發(fā)的“惠普質(zhì)量門”事件就是非常典型的、極具代表性的例子。
電腦、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、手機等數(shù)碼產(chǎn)品的普及面越來越廣，且這些數(shù)碼產(chǎn)品更新速度越來越快，但是圍繞數(shù)碼產(chǎn)品展開的市場質(zhì)量抽查卻少之又少。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)抱團針對某些數(shù)碼產(chǎn)品展開的群體投訴卻屢見不鮮。質(zhì)量不穩(wěn)定、維修價格高，甚至產(chǎn)生維修價格與實際價值倒掛的現(xiàn)象，消費者對數(shù)碼產(chǎn)品怨言頗多，在某種程度上甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過家用電器產(chǎn)品。
需要引起人們重視的是，家用電器壽命動輒10年，甚至數(shù)十年，而數(shù)碼產(chǎn)品很短命，一些數(shù)碼產(chǎn)品往往使用不到兩年，就因為種種原因被迫更新?lián)Q代，這與全社會積極倡導(dǎo)的綠色消費、低碳生活格格不入。如果數(shù)碼產(chǎn)品強制實施缺陷產(chǎn)品召回制，就能積極遏制數(shù)碼產(chǎn)品廠商只顧搶占市場不顧產(chǎn)品質(zhì)量的片面做法。
綜合來看，相比市場發(fā)展較為成熟的家用電器產(chǎn)品，數(shù)碼產(chǎn)品市場欺詐行為更多，數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控乏力，健康、安全、環(huán)保的噱頭很多，相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品企業(yè)誠信不足、自律性較差。建立缺陷產(chǎn)品召回制度，會給數(shù)碼產(chǎn)品廠商提出更高的要求，迫使他們重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，消費者的利益將得到更有效的保障?！墩髑笠庖姼濉肪烤鼓芊窈w臺式電腦或筆記本電腦，權(quán)威部門沒有給出說法。普通消費者熱切希望我國實施召回制的產(chǎn)品范圍能夠進一步明確擴展到數(shù)碼產(chǎn)品，畢竟更新速度快、質(zhì)量糾紛多的數(shù)碼產(chǎn)品也亟須實施召回制。
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