此惠普非彼惠普，網(wǎng)上購機(jī)需謹(jǐn)慎
在多次聯(lián)系賣家“一點(diǎn)達(dá)”商城后，被“正在聯(lián)系廠商”為由推脫。近兩個(gè)月時(shí)間過去了，問題始終沒有得到解決。這是天津的李先生前不久在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上對網(wǎng)上商城“一點(diǎn)達(dá)”的投訴。
4799元買來假“惠普”？
“對不起，您的筆記本我們不能保修。”天津的李先生帶著自己剛買來“惠普”筆記本來到了惠普指定維修點(diǎn)維修，卻被工作人員拒絕了，理由是筆記本后面沒有條形碼。
5月15日，李先生在招商銀行網(wǎng)上商城進(jìn)行瀏覽，看中了一款惠普筆記本，并在網(wǎng)上進(jìn)行了交易，發(fā)貨方是“一點(diǎn)達(dá)”網(wǎng)上商城。
5月19日，李先生收到了由“一點(diǎn)達(dá)”商城發(fā)來的“惠普”筆記本。不過，在進(jìn)行系統(tǒng)裝盤時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法操作，向維修點(diǎn)求助，卻被告知此“惠普”非彼“惠普”，所購筆記本懷疑是假冒產(chǎn)品。
李先生買的價(jià)值4799元的筆記本底面確實(shí)“很干凈”，沒有條形碼和其他一切標(biāo)簽。維修站的工作人員告知：沒有條形碼和其他標(biāo)簽，就會被認(rèn)定為是假冒產(chǎn)品，不能給予保修。
??????????? 李先生所購“惠普”筆記本底部很“干凈”
“一點(diǎn)達(dá)”商城推脫問題
指定維修站不承認(rèn)自己的筆記本是“惠普”產(chǎn)品，李先生立刻打電話給“一點(diǎn)達(dá)”商城，要求退貨，但事情進(jìn)行的并不順利。
“商城說這是廠家的行貨，沒有條形碼誰相信？還說在和廠商溝通，卻始終沒有結(jié)果?！崩钕壬f。在兩個(gè)月內(nèi)，他幾乎以兩天一個(gè)電話的頻率，不斷詢問客服，得到的總是正和廠商溝通的相同答復(fù)。
所買電腦是半成品或殘次品？
面對新買的筆記本只能“觀賞”卻不能使用，李先生很是郁悶。從發(fā)現(xiàn)問題到等待解決的這段時(shí)間里，心情煩躁的他一看到筆記本情緒就大受影響。
李先生認(rèn)為：“一點(diǎn)達(dá)”商城要么發(fā)錯(cuò)了貨，要么就是拿假貨來欺騙消費(fèi)者，或者是以半成品、殘次品冒稱新品。
李先生并非首次進(jìn)行網(wǎng)購，不過購買筆記本這樣的貴重物品還真是大姑娘上轎――頭一次。沒想到的是，頭一次就上錯(cuò)了轎，用他自己的話說，碰到這么不負(fù)責(zé)任的商家也是頭一次。
盡管吃了虧，但李先生還是有些自責(zé)：商家的態(tài)度固然可恨，但自己也有些大意，收到筆記本后沒留意是否有問題，否則在收貨時(shí)就可以直接聯(lián)系賣家，省得如此麻煩。
【企業(yè)聲音】如何判定真假“惠普”？
沒有條形碼就是假惠普嗎？小編就此問題咨詢了惠普CRT胡媛媛。
“一般來說惠普機(jī)器后面都有序號標(biāo)簽，而且隨機(jī)附帶的保修卡上也有機(jī)器序號，條形碼其實(shí)就是‘機(jī)器序號’，正品本本在BIOS（Basic Input/Output System，基本輸入輸出系統(tǒng)）下可以看到機(jī)器序號。是否有機(jī)器序列號，是作為判定本本是不是正品的一種方法。”
?????????????? 惠普筆記本的“機(jī)器序列號”
【網(wǎng)友支招】：“三號”統(tǒng)一才是正品！
怎么才能初步斷定網(wǎng)購收到的筆記本是不是正品？對此，網(wǎng)友們也有好的招數(shù)。
序列號“三號”統(tǒng)一一般是正品。這些“三號”都在哪里呢？網(wǎng)友們說，惠普筆記本的序列號有三處，分別在筆記本電腦外包裝箱、正品質(zhì)保書(COA)和機(jī)身底部銘牌處。如果3個(gè)序列號和筆記本官網(wǎng)上一模一樣，基本上不會是假的。