買的是‘東芝’付完錢變成‘三星’
合肥市民小李長期出差在外，日前回到合肥。經(jīng)過短暫休整后，決定買臺心儀的“東芝"筆記本電腦用于消遣，這本是件開心的事?？勺屝±羁扌Σ坏玫氖?，在精挑細選，挑中了“東芝”后，卻在付完錢時意外發(fā)現(xiàn)“東芝”電腦變成了“三星”牌子。這究竟是怎么回事？氣憤的小李與店家交涉后，憤然撥打了報警電話。
小李告訴記者，11月9日下午，他來到一家IT廣場“東芝”柜臺挑選筆記本電腦，就在挑選時，一名推銷人員拿了兩臺筆記本向他推薦，“我還以為這電腦都是一家的，當時覺得挺不錯，就比較了一番，直到付完錢后才知道這電腦是隔壁‘三星’柜臺上的?！?
小李在樓下刷卡付完5000多元錢后，跟隨著銷售人員上了倉庫取貨，但就在取貨時，銷售人員開始催促小李交付另外的配置費用，“說要安裝288元的正版WINDOWS7系統(tǒng)，之后又是150元的正版殺毒軟件，又加了200多元的貼膜費用?！毙±畋煌蝗灰兜馁~單弄懵了，在仔細檢查后，小李意外發(fā)現(xiàn)自己要買的“東芝”電腦居然轉(zhuǎn)身成了“三星”品牌。
“我沒說要買‘三星’，我要買的是‘東芝’。”小李有點納悶，追問銷售人員為何當初沒有首先表明身份和電腦品牌，同時額外需要支付的所謂配置費用為何不在購買前告知，但銷售人員卻稱當時已經(jīng)表露了身份，當時小李一直在一墻之隔的“三星”柜臺上挑選電腦，“‘三星’專賣店怎么可能會銷售‘東芝’品牌呢？”銷售人員一再堅持自己看法。
銷售人員向民警解釋，至于那些配置費用，消費者完全可以自主選擇，店家不能強求。經(jīng)過一番交涉后，“三星”店家答應(yīng)為小李更換同等價格的“東芝”品牌，但倔強的小李毅然選擇了要求退貨的要求，并撥打了12315進行投訴。
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