筆記本電腦一年保換如何做到
筆記本電腦一年保換如何做到
在新浪科技看到一篇新聞稱，清華同方8月6日宣布，凡購(gòu)買清華同方筆記本電腦指定機(jī)型之日（以有效購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)；無有效購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)）起，出現(xiàn)微機(jī)“三包”規(guī)定所列故障，均可享受“一年保換”服務(wù)承諾。
清華同方的這一規(guī)定相比傳統(tǒng)的三包規(guī)定15天保換相比整整延長(zhǎng)了1年時(shí)間，如此長(zhǎng)的保換期真的能做到么？這么做難道不會(huì)賠錢么？我想這是所有人看到這則新聞之后的疑問。
一年保換是張“軍令狀”
自從惠普質(zhì)量門事件在2010年3?15晚會(huì)上被曝光以來，越來越多的消費(fèi)者開始考慮筆記本電腦的售后服務(wù)問題。惠普在售后服務(wù)上的欠缺，傷害了大量消費(fèi)者對(duì)惠普品牌的情感，而且惠普應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題的態(tài)度也備受質(zhì)疑。清華同方現(xiàn)在打售后牌，可以給更多消費(fèi)者吃下定心丸。因?yàn)樽再?gòu)買清華同方筆記本電腦指定機(jī)型之日（以有效購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)；無有效購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)）起，出現(xiàn)微機(jī)“三包”規(guī)定所列故障，均可享受“一年保換”服務(wù)承諾。
當(dāng)筆記本電腦消費(fèi)者從只關(guān)注產(chǎn)品性能高低，轉(zhuǎn)向更多的關(guān)注產(chǎn)品售后服務(wù)的時(shí)候，清華同方的“一年保換”服務(wù)會(huì)獲得眾多消費(fèi)者的關(guān)注。但是有句話大家可能都聽過“好產(chǎn)品不用售后服務(wù)”。因?yàn)榇罅康氖酆蠓?wù)不僅損害品牌信譽(yù)，同時(shí)也會(huì)大大增加企業(yè)的成本。目前電腦的利潤(rùn)率僅有5%的樣子，如果一款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而遭遇大量換機(jī)，企業(yè)必然面臨虧損。
所以清華同方的“一年保換”應(yīng)該建立在良好的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，需要提供相比以前更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能夠保證不虧損。清華同方現(xiàn)在敢于第一個(gè)喊出“一年保換”，想必是對(duì)自己的筆記本質(zhì)量有足夠的信心。因此，一年保換不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的承諾，還是清華同方對(duì)其筆記本產(chǎn)品質(zhì)量控制立下的“軍令狀”。
一年保換四個(gè)字重如泰山
目前，筆記本電腦基本陷入了同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，而且各大品牌都在進(jìn)行瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)。通過惠普顯卡門事件，消費(fèi)者也開始認(rèn)識(shí)到“并非外資品牌就靠譜”的道理，這也給國(guó)產(chǎn)筆記本電腦品牌發(fā)展機(jī)會(huì)。在產(chǎn)品性能同質(zhì)化的時(shí)候，簡(jiǎn)單的比拼價(jià)格，只會(huì)讓原本就利潤(rùn)稀薄的筆記本電腦更無利可圖，結(jié)果可能是企業(yè)利用偷工減料的方法來降低成本，最終消費(fèi)者利益受損。
只有跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，避免拼價(jià)格戰(zhàn)，通過差異化的服務(wù)來提升品牌影響力，吸引消費(fèi)者購(gòu)買才能夠保證企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。清華同方筆記本電腦第一個(gè)提出“一年保換”售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了差異化的服務(wù)，同時(shí)也在向消費(fèi)者表明控制產(chǎn)品質(zhì)量的決心。
很多人可能會(huì)說，清華同方能搞“一年保換”，那戴爾、宏、華碩、聯(lián)想都有可能跟進(jìn)，清華同方的差異化服務(wù)又變成了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。的確，“一年保換”四個(gè)字說出來很簡(jiǎn)單，而這四個(gè)字背后是企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量擁有絕對(duì)的把握，不得有半點(diǎn)馬虎，如果出現(xiàn)類似惠普顯卡門事件，“一年保換”服務(wù)會(huì)直接把企業(yè)拖入虧損的泥潭。
一年保換說起來很容易，做起來可能不是一天兩天，一年兩年，一個(gè)人兩個(gè)人，一個(gè)部門兩個(gè)部門的功夫，而是企業(yè)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，以及從研發(fā)到采購(gòu)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精，這四個(gè)字重如泰山。清華同方能否舞好這把雙刃劍，我們拭目以待！
該文章被收錄于：
筆記本電腦 ? https://www.chinafix.com/zt/80832-1.html
Q:清華同方筆記本電腦一年保換的服務(wù)承諾具體內(nèi)容是什么？
A:文檔中未明確提及具體內(nèi)容，無法準(zhǔn)確回答。
Q:為什么有人對(duì)清華同方一年保換提出疑問？
A:文檔中未明確提及原因，無法準(zhǔn)確回答。
Q:一年保換對(duì)清華同方來說意味著什么？
A:文檔中未明確提及具體意義，無法準(zhǔn)確回答。
Q:目前筆記本電腦市場(chǎng)存在哪些問題？
A:文檔中未明確提及筆記本電腦市場(chǎng)存在的問題，無法準(zhǔn)確回答。
Q:清華同方提出一年保換的意義是什么？
A:文檔中未明確提及提出一年保換的意義，無法準(zhǔn)確回答。
Q:清華同方的筆記本電腦質(zhì)量怎么樣？
A:文檔中未提及清華同方筆記本電腦的質(zhì)量情況，無法準(zhǔn)確回答。
Q:一年保換的服務(wù)適用于所有清華同方筆記本電腦型號(hào)嗎？
A:文檔中未明確提及適用型號(hào)范圍，無法準(zhǔn)確回答。
Q:在保換過程中，需要消費(fèi)者承擔(dān)哪些費(fèi)用？
A:文檔中未明確提及消費(fèi)者在保換過程中的費(fèi)用承擔(dān)情況，無法準(zhǔn)確回答。
Q:保換的流程是怎樣的？
A:文檔中未明確提及保換流程，無法準(zhǔn)確回答。
Q:清華同方一年保換的服務(wù)期限是從什么時(shí)候開始計(jì)算？
A:文檔中未明確提及服務(wù)期限的計(jì)算起始時(shí)間，無法準(zhǔn)確回答。
Q:清華同方筆記本電腦一年保換的服務(wù)承諾開始時(shí)間如何確定？
A:以有效購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)；無有效購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)。
Q:清華同方的一年保換相比傳統(tǒng)三包規(guī)定有何不同？
A:傳統(tǒng)三包規(guī)定 15 天保換，清華同方延長(zhǎng)至一年保換。
Q:為什么有人對(duì)清華同方一年保換提出疑問？
A:因?yàn)楸Q期相比傳統(tǒng)大大延長(zhǎng)，人們擔(dān)心企業(yè)能否做到且擔(dān)心企業(yè)是否會(huì)賠錢。
Q:一年保換對(duì)清華同方來說意味著什么？
A:既是對(duì)消費(fèi)者的承諾，也是對(duì)其筆記本產(chǎn)品質(zhì)量控制立下的“軍令狀”，同時(shí)是差異化服務(wù)策略，重如泰山，也可能是把雙刃劍。
Q:目前筆記本電腦市場(chǎng)存在哪些問題？
A:基本陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，各大品牌進(jìn)行瘋狂價(jià)格戰(zhàn)，可能導(dǎo)致企業(yè)偷工減料，消費(fèi)者利益受損。
Q:清華同方提出一年保換的意義是什么？
A:給消費(fèi)者吃下定心丸，獲得消費(fèi)者關(guān)注，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，提升品牌影響力，表明控制產(chǎn)品質(zhì)量的決心。
Q:清華同方要做到一年保換需要什么條件？
A:建立在良好的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，提供相比以前更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
Q:如果出現(xiàn)類似惠普顯卡門事件，清華同方會(huì)怎樣？
A:“一年保換”服務(wù)會(huì)直接把企業(yè)拖入虧損的泥潭。
Q:一年保換服務(wù)需要企業(yè)做哪些努力？
A:企業(yè)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，以及從研發(fā)到采購(gòu)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精。
Q:該新聞被收錄在哪里？
A:https://www.chinafix.com/zt/80832-1.html。