華碩金牌裝機(jī)店顯卡“以次充好”
華碩金牌裝機(jī)店顯卡“以次充好”
上海市民梁先生日前向IT時(shí)報(bào)反映，因家里的老電腦需要升級配置，3月12日他來到了位于漕溪北路的某3C連鎖店選購。梁先生稱，在華碩品牌銷售店內(nèi)，有店員引導(dǎo)梁先生選購“魔碩”品牌的GeforceGTS250顯卡。雖然梁先生表示沒聽說過“魔碩”品牌，但店員表示，“魔碩”是華碩旗下的品牌，性價(jià)比較高，于是梁先生花了560元購買了該顯卡。店員其后給梁先生電腦預(yù)裝了WindowsXP操作系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)可以正常開機(jī)。
梁先生到了家里后發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)損壞無法開機(jī)，無奈之下，安裝了windows7系統(tǒng)，但無法安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序，上網(wǎng)下載通用版的顯卡驅(qū)動(dòng)程序，仍然是無法安裝。于是梁先生下載了顯卡測試軟件GPU-Z，測試完后發(fā)現(xiàn)該顯卡核心代號為G73，實(shí)際上也就是已經(jīng)停產(chǎn)的Geforce7600GS顯卡，并不是配置單上所寫的GeforceGTS250顯卡，GTS250的核心代號應(yīng)為G92。
梁先生還表示，測試出來的結(jié)果，顯卡的性能參數(shù)也不匹配，購買的時(shí)候標(biāo)識的是1G顯存，而測試結(jié)果只有128M。某硬件公司從事硬件設(shè)計(jì)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“顯卡的某些信息是存放在BIOS的內(nèi)存里的，所以可以通過修改BIOS來修改顯卡的一些信息，比如產(chǎn)品的LOGO、容量等。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)所謂的魔碩，華碩旗下壓根沒有這樣的品牌。梁先生還告訴記者，當(dāng)時(shí)購買產(chǎn)品時(shí)只開具了收據(jù)，并沒有發(fā)票，收據(jù)上寫的是“上海華碩金牌裝機(jī)店”，當(dāng)其再次去該店表示要退還商品時(shí)，店員否認(rèn)所售出的商品是假貨。不過，當(dāng)記者3月15日前去該店時(shí)，并沒有發(fā)現(xiàn)梁先生所購買的GTS250顯卡。
律師說法
劉春泉律師認(rèn)為如果消費(fèi)者在店內(nèi)購買到假冒或者次品時(shí)，應(yīng)保留好發(fā)票、收據(jù)和其他證據(jù)。購買到次品后第一時(shí)間應(yīng)該找經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)，如果無法協(xié)調(diào)，則可以直接找12315工商管理部門投訴，不過務(wù)必要保留好證據(jù)。同時(shí)劉律師建議消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候要開具發(fā)票，選擇正規(guī)的品牌，同時(shí)看清楚產(chǎn)品的包裝是否完整，是否有三包憑證。
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Q:梁先生什么時(shí)候購買的顯卡？
A:3 月 12 日。
Q:梁先生在哪里購買的顯卡？
A:位于漕溪北路的某 3C 連鎖店華碩品牌銷售店。
Q:梁先生購買的顯卡品牌是什么？
A:“魔碩”品牌。
Q:梁先生購買顯卡花了多少錢？
A:560 元。
Q:梁先生回家后遇到了什么問題？
A:操作系統(tǒng)損壞無法開機(jī)，安裝 windows7 后無法安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序，測試后發(fā)現(xiàn)顯卡核心代號與配置單不符，顯存也不符。
Q:“魔碩”真的是華碩旗下品牌嗎？
A:不是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)華碩旗下壓根沒有“魔碩”這個(gè)品牌。
Q:梁先生購買產(chǎn)品時(shí)有發(fā)票嗎？
A:沒有，只開具了收據(jù)。
Q:當(dāng)梁先生去退還商品時(shí)，店員什么態(tài)度？
A:店員否認(rèn)所售出的商品是假貨。
Q:律師對于購買到假冒或次品有什么建議？
A:保留好發(fā)票、收據(jù)和其他證據(jù)，第一時(shí)間找經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)，無法協(xié)調(diào)找 12315 工商管理部門投訴，購買產(chǎn)品時(shí)要開具發(fā)票，選擇正規(guī)品牌，看清楚產(chǎn)品包裝是否完整及是否有三包憑證。
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