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原文作者：親切的俊杰哥

　　我于2013年1月21日在長沙市東塘北諾基亞授權專賣店買了一臺諾基亞lumia920(白)，因為屏幕左側存在縫隙過寬且屏幕與機身粘合不緊密，手指按壓屏幕即會下陷松動，我2月2日送回店子要求退換，當天拿到售后處開驗機單，之后將手機送回專賣店，專賣店答應進行包換，告知年前不一定會有貨，年后會到貨，我認了。年后打了電話問了幾次，又推到元宵節(jié)后，忍了，最后今天才拿到機子，也是因為我反復催，對方以一直沒貨為由拖沓了我一個多月沒得新機子使用！~

　　本來托了朋友好不容易早早拿到諾基亞的新款機子，想趕早體驗一把，被售后那么一搞，周邊買諾基亞lumia920的朋友早已經(jīng)拿著手機耍了很久，熱情全沒了。

　　昨天就找到售后點，售后說專賣店是2月22號才送到售后，之后要等7到15個工作日，既然2號已經(jīng)完成驗機，22號才送售后，真不知道中間20天是干嘛去了，問了專賣店的工作人員，他們說是過年期間，物流和廠家處理環(huán)節(jié)拖延了，諾基亞方也一直沒給一個官方通知，而官方返廠維修流程上面講是從受理到取回手機需要15到20個工作日，真不知道諾基亞是怎么保障消費者售后的。