蘋果蝶形鍵盤再次出現(xiàn)問(wèn)題，新款薄膜規(guī)劃依舊存在缺陷
MacBook Pro 鍵盤進(jìn)灰不管用的陰影依然揮之不去，2018 年，蘋果為第三代蝶式鍵盤增加一層薄膜，但并沒(méi)能完全搞定問(wèn)題?！度A爾街日?qǐng)?bào)》作者 Joanna Stern 27 日撰寫了一篇文章來(lái)展示 Mac 鍵盤的缺陷，這篇文章前半部分缺失了字母 E、字母 R，中部所有的 E 都會(huì)出現(xiàn)兩次，后部所有的 T 都會(huì)出現(xiàn)兩次?！ ∽x起來(lái)非常別扭，但這就是很多問(wèn)題鍵盤的真實(shí)情況――時(shí)而“缺字漏字”，時(shí)而“顯示兩次”。有些是因?yàn)殒I盤進(jìn)灰引起的，有些則似乎是原本就存在的硬件缺陷。即使是 2018 年改良款的第三代蝶形鍵盤也依舊存在問(wèn)題。蘋果公司發(fā)言人在一份聲明中稱，“我們知道，有少數(shù)用戶的第三代蝶形鍵盤有問(wèn)題，對(duì)此我們深表歉意。但絕大多數(shù) Mac 筆記本電腦客戶對(duì)新鍵盤有著積極的體驗(yàn)?！薄 ?015 年，蘋果先后在旗下的 MacBook 和 MacBook Pro 產(chǎn)品上引入了新的按鍵規(guī)劃――蝶式結(jié)構(gòu)，它帶來(lái)了兩極不一樣的用戶體驗(yàn)?！ ∫环矫娴浇Y(jié)構(gòu)比以往的 X 按鍵結(jié)構(gòu)擁有更短的鍵程，可以幫助 MacBook 等計(jì)算設(shè)備做得更薄。2015 年，搭載了蝶式鍵盤的 Mac 整機(jī)厚度只有 13.1 毫米。但是也有數(shù)據(jù)證明，采用了新的蝶式結(jié)構(gòu)的鍵盤確實(shí)有更高的返修率。根據(jù) Appleinsider 的此前統(tǒng)計(jì)，來(lái)自美國(guó)蘋果 Genius Bar 天才吧和一些蘋果授權(quán)的第三方維修門店數(shù)據(jù)顯示， 2014 年里的 2120 起 MacBook Pro 的維修服務(wù)中只有 118 起與鍵盤問(wèn)題有關(guān)，占比約為 5.6%；而到了 2016 年，MacBook Pro 鍵盤的問(wèn)題率占比（不包括 Touch Bar 部分）上升到了 11.8 %，而在 2017 年上半年，這個(gè)數(shù)字（同樣不包括 Touch Bar ）也有 8.1%?！ ?018 年 5 月，上千名不滿的美國(guó)用戶委托代表人發(fā)起了集體起訴，美國(guó)科技網(wǎng)站 Change.org 也發(fā)起了*ZZ詞語(yǔ)*書，呼吁蘋果公司召回所有帶蝶式鍵盤的 MacBook，并稱這種硬件規(guī)劃有缺陷。*ZZ詞語(yǔ)*書在一周內(nèi)獲得了 17000 個(gè)簽名支持?！ √O果拿出了兩個(gè)搞定方案，首先是為受影響的 2015-2017 款 Macbook 和 2016-2017 款 Macbook Pro 提供免費(fèi)維修鍵盤服務(wù)，但 2018 款的 MacBook Pro 和 Macbook Air 不在保修范圍內(nèi)?！ ∑浯问窃?2018 年的新款 MacBook Pro 鍵盤的鍵帽下方增加了一個(gè)保護(hù)層。雖然蘋果在接受 The Verge的采訪時(shí)表示，這個(gè)規(guī)劃是“消音”用的，和灰塵問(wèn)題無(wú)關(guān)。但 MacRumors 發(fā)現(xiàn)蘋果的服務(wù)文檔中寫道：鍵盤在鍵帽下面有一個(gè)薄膜，以防止碎屑進(jìn)入蝶形機(jī)構(gòu)，小心不要撕裂膜，撕裂的膜將導(dǎo)致頂殼更換。所以說(shuō)，蘋果確實(shí)希望通過(guò)添加這層薄膜來(lái)搞定進(jìn)灰問(wèn)題，但卻不肯承認(rèn)。這種別扭的做法很可能是因?yàn)楣緸榱吮苊庹衼?lái)舊設(shè)備用戶的大規(guī)模抗議以及更多的集體訴訟。 但是問(wèn)題并沒(méi)被完全搞定。專業(yè)維修機(jī)構(gòu) iFixit認(rèn)為，帶有薄膜的第三代蝶形鍵盤相比前兩代只是有所改善，但是并非完美，灰塵和碎屑還是可能進(jìn)入鍵盤底部，影響打字效果。蘋果博主 John Gruber 本周三撰文評(píng)價(jià)稱，“蝶形鍵盤是蘋果歷史上最差的規(guī)劃。Macbook 應(yīng)該擁有業(yè)界最好的鍵盤，但相反，它們的鍵盤實(shí)際上是最差的。蝶形鍵盤對(duì) Macbook 的品牌造成了永久的損害?！薄 √O果拒絕透露是否會(huì)將 2018 年款 Macbook 納入其原有的免費(fèi)維修計(jì)劃之中。