消費(fèi)者投訴：戴爾1464筆記本產(chǎn)品缺陷
消費(fèi)者投訴：戴爾1464筆記本產(chǎn)品缺陷
一位購(gòu)買(mǎi)戴爾筆記本電腦的消費(fèi)者稱，最近他買(mǎi)的筆記本存在缺陷的問(wèn)題，據(jù)稱，他買(mǎi)的戴爾1464型號(hào)的筆記本，使用的XP系統(tǒng)會(huì)經(jīng)常自動(dòng)關(guān)機(jī)，而且鍵盤(pán)不響應(yīng)，投訴給戴爾還沒(méi)有解決，售后的回復(fù)是只能安裝WIN7才沒(méi)問(wèn)題，他現(xiàn)在已經(jīng)安裝上WIN7 32系統(tǒng)的了，但是結(jié)果還是一樣的自動(dòng)關(guān)機(jī)，而且換了鍵盤(pán)之后，在安裝程序或讀寫(xiě)文件時(shí)，硬盤(pán)偶爾還會(huì)發(fā)出異響，打了保修電話，售后的服務(wù)人員又推脫說(shuō)目前只支持WIN7 64位系統(tǒng)。
這位消費(fèi)者對(duì)售后的維修非常的不滿意，這個(gè)電腦既然出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題，應(yīng)該就是電腦本身出現(xiàn)的情況，可是售后的服務(wù)人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)是系統(tǒng)的支持問(wèn)題，最后總是在推脫。希望可以解決這樣的問(wèn)題。
在此也給大家提個(gè)醒，在購(gòu)買(mǎi)一些電子產(chǎn)品時(shí)一定要看好產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題后，和售后或是保修人員進(jìn)行解決和協(xié)商，如果售后等人員一再推脫可以采用合法的途徑來(lái)進(jìn)行維權(quán)。