用戶投訴明基筆記本質(zhì)量太差
兩年時(shí)間筆記本電腦維修了五六次，光是硬盤就換了好幾次，故障卻依然沒有解決。昨天，周先生向本報(bào)反映，他希望能夠換一臺(tái)新機(jī)，但明基方面表示他購(gòu)買的那個(gè)型號(hào)的筆記本電腦已經(jīng)停產(chǎn)，要換其他型號(hào)的就要加錢。然而，在到底加多少錢的問題上，雙方難以達(dá)成一致。
兩年時(shí)間，筆記本電腦修了5次
2009年2月，周先生花4000多元購(gòu)買了一臺(tái)明基筆記本電腦，型號(hào)為R45-HC21。該電腦整機(jī)保修一年，主要部件保修兩年。
2009年10月初，周先生的電腦開不了機(jī)了?！爱?dāng)時(shí)我正好在南京，就拿到南京的特約服務(wù)中心維修，換了硬盤，問題就解決了。但沒過幾個(gè)月，這臺(tái)電腦又不行了。還是老問題，進(jìn)不了系統(tǒng)，又維修了一次?！?/p>
之后，在2010年11月、2010年12月、2011年1月，這臺(tái)筆記本電腦多次出現(xiàn)開不了機(jī)、進(jìn)不了系統(tǒng)的問題。在這期間，電腦硬盤換了兩次，系統(tǒng)也重裝過一次。這3次，周先生都是送到杭州億源明基服務(wù)中心維修的。
然而，問題并沒有徹底解決。今年2月初，電腦又開不了機(jī)。周先生說，他幾次撥打杭州億源明基服務(wù)中心的電話，均無人接聽。
2月11日，他來到該服務(wù)中心，再次報(bào)修?！斑@一次，我要求換機(jī)，然而，他們并不同意。后來，我向明基投訴專線4008888110反映了此事，明基總部后來聯(lián)系我，讓我加一千元換成其他型號(hào)的電腦，因?yàn)槲以瓉砟强钜呀?jīng)停產(chǎn)了。但他們想換給我的那一款的配置并沒有比我那款高多少，對(duì)此我不能接受?！?/p>
消費(fèi)者要求補(bǔ)差價(jià)換更高配置的新機(jī)
昨天，杭州億源明基服務(wù)中心工作人員周女士表示，目前明基總部已經(jīng)在和周先生協(xié)商此事。一個(gè)方案是延長(zhǎng)保修期，但周先生不接受?，F(xiàn)在總部同意給他換機(jī)，配置要比原款高，但還是沒有協(xié)商好?！爸饕遣环厦赓M(fèi)換機(jī)的條件，總部會(huì)繼續(xù)和他協(xié)商此事的?！?/p>
昨晚，周先生反饋，他再次接到明基總部方面的電話?！八麄儸F(xiàn)在同意給我換成配置高一點(diǎn)的S46-XC01型號(hào)的筆記本電腦，但要我補(bǔ)1800元。我認(rèn)為，一臺(tái)電腦在兩年內(nèi)維修這么多次，質(zhì)量肯定是有問題的。更何況，我是搞設(shè)計(jì)的，在故障過程中，電腦里的許多資料和數(shù)據(jù)都丟失了，給我造成的損失是不能用金錢衡量的?！?/p>
最后，周先生提出，他最多只能出1000元錢來?yè)Q機(jī)。