蘋果前副總裁炮轟谷歌：他們是賣人的
蘋果前副總裁炮轟谷歌：他們是賣人的
? 曾經(jīng)擔(dān)任蘋果副總裁的著名設(shè)計師唐?諾曼(Don Norman)上周五參加dConstruct科技大會時表示，谷歌真正的商品不是廣告而是人，他們通過將人出售給廣告主獲利。
“谷歌是什么？他們是賣什么的？”諾曼問道。這個問題已經(jīng)被問過很多次，尤其是當(dāng)該公司的力量和產(chǎn)品持續(xù)擴張時。諾曼指出，雖然谷歌的組織結(jié)構(gòu)看起來很復(fù)雜，但這個問題的答案卻很簡單。
“他們有很多人、很多服務(wù)器，他們有Android，有Docs，他們還剛剛收購了摩托羅拉。多數(shù)人都會說，‘我們是用戶，谷歌的產(chǎn)品是廣告?！彼f，“但事實上，廣告主才是用戶，而你們則是商品?！? 他接著說：“他們說，他們的目標(biāo)是整合全球信息。但事實上，他們的目標(biāo)是整合全球的人，然后把人賣出去?！? 這種論調(diào)并不新穎，“你才是產(chǎn)品”過去幾年已經(jīng)成為一種日漸流行的觀點，而谷歌、Facebook和其他科技企業(yè)也因為侵犯用戶隱私遭到了很多批評。他們有能力追蹤用戶在網(wǎng)上的活動，并借此盈利。
諾曼對谷歌的厭惡之情并非一朝一夕，這位75歲的老人與谷歌早有過結(jié)。例如，他曾經(jīng)在一篇著名的文章中炮轟谷歌的簡約風(fēng)格，他當(dāng)時寫道：“如果一個系統(tǒng)只做一件事情，任何人都能做出簡約的界面?！钡枰⒁獾氖?，由于谷歌與蘋果之間的競爭日益激烈，因此作為蘋果前副總裁，諾曼的觀點也很難做到完全公正。
但他的評論仍然很有力，他甚至以最近發(fā)生的一些事情作為突破點。例如，諾曼認(rèn)為缺乏人性是谷歌的一個嚴(yán)重問題，它并不像蘋果一樣真正理解產(chǎn)品中的情感元素。具體而言，他認(rèn)為谷歌對于感情和人的態(tài)度才是Google+堅持實名制的真正原因。
“實名原本是在你的駕照、護照和信用卡上的名字，目的是為了追蹤你。你愿意成為商品嗎？”他說。
臺下有部分開發(fā)者對諾曼的觀點感到反感，甚至憤怒。但谷歌執(zhí)行董事長埃里克?施密特(Eric Schmidt)的確承認(rèn)過，實名制是為了讓谷歌成為一個網(wǎng)上身份經(jīng)紀(jì)商。
諾曼最后還表示，谷歌是一臺機器，他需要人，但卻并不太喜歡人。無論是社交網(wǎng)絡(luò)、界面還是其他設(shè)計元素，谷歌都僅僅是采用了一層很薄的偽裝，雖然經(jīng)常模仿蘋果，但卻不得其法。
他說：“谷歌并不喜歡人。你跟谷歌客服人員通過電話嗎？他們根本沒有客服。的確，他們會通過博客來引導(dǎo)你――如果能夠找到所需的答案，你很幸運――或者要求你提供反饋。但他們可曾針對你的反饋給出過反饋？”
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