用戶反映液晶電視屏幕漏光嚴(yán)重 聯(lián)想售后稱正常
“屏幕這么明顯的漏光，售后竟然說正常！”四川網(wǎng)友陳先生家中的聯(lián)想液晶電視，買回來僅3天就發(fā)現(xiàn)屏幕四角漏光嚴(yán)重。但售后人員上門檢測(cè)后，認(rèn)為“漏光范圍在正常范圍內(nèi)”，拒絕了他的退換機(jī)要求。 ? ? ? 陳先生不滿售后的鑒定結(jié)果，遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。據(jù)其介紹，6月23日，他在京東商城購買的聯(lián)想液晶電視到貨，安裝時(shí)未注意電視屏幕有無漏光現(xiàn)象。3天后，他在觀看一部恐怖電影時(shí)，發(fā)現(xiàn)電視屏幕在黑色背景下，屏幕四角有嚴(yán)重的漏光現(xiàn)象。6月26日，他致電聯(lián)想售后報(bào)修，“售后人員上門在沒有帶任何檢測(cè)設(shè)備的情況下，對(duì)屏幕漏光目測(cè)后認(rèn)定正常，表示不在維修和退換貨范圍之內(nèi)”。 ? ? ? 李先生對(duì)此提出質(zhì)疑，聯(lián)想售后人員鑒定“漏光”在正常范圍內(nèi)，那“正常范圍內(nèi)”的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么呢？今日下午，聯(lián)想總部售后客服回應(yīng)稱，聯(lián)想的電視產(chǎn)品均有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)合格證明書，在出廠之前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢測(cè)?！皣摇稊?shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》明確規(guī)定，液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/O的標(biāo)準(zhǔn)。而聯(lián)想的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，規(guī)定屏幕漏光必須≤1cd/O?！?? ? ? 該客服表示，如果用戶對(duì)鑒定結(jié)果有異議，會(huì)再次派人上門對(duì)電視進(jìn)行檢測(cè)。 ? ? ? ? ?
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