不良商家打著低價(jià)“專業(yè)維修”招牌坑害消費(fèi)者
近年來(lái),手機(jī)的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快,普及越來(lái)越廣,手機(jī)返修率也隨之提高,不少商家打著“專業(yè)維修”旗號(hào),但真的專業(yè)嗎? ? 修手機(jī)遭遇“原裝屏” ? 日前,讀者區(qū)小姐向本報(bào)報(bào)料稱,她的手機(jī)不小心進(jìn)了水,拿到蓬萊路某“專業(yè)維修”店維修。手機(jī)維修師傅看了看,說(shuō)道:“你這手機(jī)進(jìn)水太嚴(yán)重了,要拆機(jī)慢慢修,你放在這一晚上,明天告訴你能不能修吧。能修就修,不能修你再拿回去,我們分文不收?！眳^(qū)小姐見(jiàn)此店門面挺大,就把手機(jī)放在店里維修。 第二日,區(qū)小姐來(lái)到店里,維修師傅說(shuō)換了顯示屏,“原裝的,人家要600元,我們現(xiàn)在優(yōu)惠點(diǎn)480元幫你修了”。區(qū)小姐見(jiàn)維修師傅“費(fèi)盡周折”的樣子,又便宜了這么多,就成交了。 據(jù)說(shuō)店里沒(méi)有現(xiàn)成的原裝屏,要等兩天,就這樣,區(qū)小姐兩天后才拿回自己用了幾個(gè)月的半新手機(jī)。回家后,她漸漸發(fā)現(xiàn)攝像頭跟以前有點(diǎn)不同,拍出來(lái)的照片比以前模糊,但無(wú)證據(jù),只能忍氣吞聲。過(guò)了三個(gè)月,手機(jī)屏幕竟然黑屏,還經(jīng)常有橫線出現(xiàn),完全看不到屏幕顯示出來(lái)的文字、圖案,由于是觸屏手機(jī),導(dǎo)致電話都打不了。區(qū)小姐到手機(jī)店理論:“怎么幾百塊錢維修的,這么快又壞了?不是說(shuō)原裝的嗎?”維修師傅理直氣壯地說(shuō):“這些配件本來(lái)是保修一個(gè)月的,我都幫你寫了保修三個(gè)月了。”區(qū)小姐非常無(wú)奈,維修單上確實(shí)寫了“保修三個(gè)月”,但現(xiàn)在剛好三個(gè)月。維修師傅還說(shuō):“你趁它能顯示的時(shí)候快點(diǎn)拿去二手店賣了吧,再壞就不值錢了。”區(qū)小姐徹底無(wú)語(yǔ)。 ? 所謂行業(yè)“潛規(guī)則” ? 筆者一個(gè)經(jīng)營(yíng)二手手機(jī)的朋友講述了這一行的“潛規(guī)則”,其經(jīng)營(yíng)二手手機(jī)以及手機(jī)維修五年了。 他說(shuō),所謂的“專業(yè)維修”,常用的伎倆是把修理難度夸大,把小毛病說(shuō)成是大毛病。手機(jī)故障一般包括不能正常開機(jī)、信號(hào)弱、進(jìn)水等。不開機(jī)大多是摔過(guò)或進(jìn)水引起的。這種故障修理較簡(jiǎn)單。手機(jī)進(jìn)水后,通常是用酒精清洗,然后用電吹風(fēng)烘干；如果手機(jī)信號(hào)弱,也是采取補(bǔ)焊的方法,90%的情況都能修好。如果經(jīng)驗(yàn)不足的,搞不清是哪個(gè)焊點(diǎn)出了毛病,就把所有的點(diǎn)全部焊接一遍。而真正的專業(yè)手機(jī)修理人員能發(fā)現(xiàn)到底是哪兒出了毛病,再進(jìn)行焊接。如果亂焊一通,有時(shí)會(huì)導(dǎo)致手機(jī)作廢。如果壞了,就直接把手機(jī)還給顧客,反正都是壞,他們看不出來(lái)。類似焊接、清洗的修理工序,價(jià)格貴的手機(jī)收150元至300元,便宜的收50元至100元,幾乎沒(méi)什么成本。可以說(shuō)是暴利。 如果再來(lái)一招“偷梁換柱”,換掉正品零配件,其利潤(rùn)就更高了。因?yàn)橛懈哳~利潤(rùn),所以才會(huì)有這么多手機(jī)維修店存在；因?yàn)橛兄丛床粩嗟念櫩?所以黑心的店家才會(huì)有恃無(wú)恐地大玩維修貓膩。他認(rèn)為,這屬于行業(yè)“潛規(guī)則”,是手機(jī)維修業(yè)為了利潤(rùn)而進(jìn)行的“移植手術(shù)”。而“換”來(lái)的零件,除了可以賣給后來(lái)修機(jī)的客人,還可以提供給各大手機(jī)品牌的特約維修站。拿區(qū)小姐為例,維修站的配件賣得那么貴,但因?yàn)檎f(shuō)是正品,所以心甘情愿地買,誰(shuí)知道這些零件是不是從別人的機(jī)器上拆下來(lái)的,正品會(huì)這么容易壞嗎? 在江門手機(jī)一條街 蓬萊路,還有幾個(gè)大型的二手手機(jī)交易市場(chǎng),那里聚集了大量的手機(jī)商販和維修攤點(diǎn)。可能每天都上演著類似區(qū)小姐修手機(jī)的故事。 手機(jī)維修市場(chǎng)都是按行業(yè)“潛規(guī)則”運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?消費(fèi)者對(duì)此只能束手無(wú)策、默默忍受嗎?希望有關(guān)部門盡快做好規(guī)范工作,讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。 ?
Q:近年來(lái)手機(jī)行業(yè)出現(xiàn)了什么現(xiàn)象？
A:近年來(lái)，手機(jī)的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，普及越來(lái)越廣，手機(jī)返修率也隨之提高。
Q:區(qū)小姐的手機(jī)出現(xiàn)了什么問(wèn)題拿去維修？
A:區(qū)小姐的手機(jī)不小心進(jìn)了水，拿去蓬萊路某“專業(yè)維修”店維修。
Q:區(qū)小姐維修手機(jī)時(shí)，維修師傅最初是怎么說(shuō)的？
A:維修師傅看了看說(shuō)手機(jī)進(jìn)水太嚴(yán)重了，要拆機(jī)慢慢修，讓區(qū)小姐把手機(jī)放在那，第二天告知能不能修，能修就修，不能修分文不收。
Q:區(qū)小姐維修手機(jī)換顯示屏花了多少錢？
A:維修師傅說(shuō)換的“原裝屏”，人家要600元，優(yōu)惠后480元幫區(qū)小姐修了。
Q:區(qū)小姐拿回手機(jī)后發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？
A:回家后發(fā)現(xiàn)攝像頭跟以前有點(diǎn)不同，拍出來(lái)的照片比以前模糊；三個(gè)月后手機(jī)屏幕黑屏，還經(jīng)常有橫線出現(xiàn)，完全看不到屏幕顯示出來(lái)的文字、圖案，電話都打不了。
Q:區(qū)小姐找維修師傅理論時(shí)，維修師傅怎么回應(yīng)的？
A:維修師傅理直氣壯地說(shuō)這些配件本來(lái)是保修一個(gè)月的，他都幫寫了保修三個(gè)月了，還說(shuō)讓區(qū)小姐趁能顯示的時(shí)候快點(diǎn)拿去二手店賣了，再壞就不值錢了。
Q:手機(jī)維修行業(yè)常用的伎倆是什么？
A:把修理難度夸大，把小毛病說(shuō)成是大毛病，還可能“偷梁換柱”，換掉正品零配件。
Q:手機(jī)進(jìn)水后一般怎么修理？
A:手機(jī)進(jìn)水后，通常是用酒精清洗，然后用電吹風(fēng)烘干。
Q:手機(jī)信號(hào)弱一般怎么修理？
A:如果手機(jī)信號(hào)弱，采取補(bǔ)焊的方法，90%的情況都能修好。經(jīng)驗(yàn)不足的可能會(huì)把所有焊點(diǎn)全部焊接一遍，而真正專業(yè)人員能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題焊點(diǎn)再焊接。
Q:類似焊接、清洗的修理工序收費(fèi)如何？
A:價(jià)格貴的手機(jī)收150元至300元，便宜的收50元至100元，幾乎沒(méi)什么成本。