NEC筆記本存在質量問題 回收退貨卻無門？
去年NEC一款型號為VERSAS3100的筆記本電腦存在靜電問題要求退貨之后，至今已有近2個月的時間了，日本NEC終于于日前在其官方網站上公開承認，其產品確實存在抗靜電能力不足的質量問題。這是被浙江工商查處的4家筆記本電腦生產企業(yè)中第一家公開承認產品存在質量問題的企業(yè)。但NEC并未按照浙江工商部門的要求進行退貨，也不予召回，只采取給每臺電腦增加補丁的辦法。對此，浙江工商局相關負責人在接受《每日經濟新聞》采訪時無奈表示，該部門沒有對廠商行為進行審批的權力。而與此同時有消息稱，NEC筆記本目前已決定退出中國市場，以后在中國市場上的NEC筆記本可能都是些缺少維修系統(tǒng)支持的“孤兒筆記本”了。最新進展：NEC承認筆記本有問題 《每日經濟新聞》從日本筆記本電腦生產企業(yè)NEC的中國官方網站了解到，其已對去年12月14日浙江省工商局查出的型號為VERSAS3100的筆記本電腦存在的質量問題作出了正式回應。 在一份名為《關于浙江省工商局指出的筆記本電腦質量問題》的聲明中，NEC表示：“最近，浙江省工商局指出本公司筆記本電腦產品NECVERSAS3100在該局進行的靜電測試中抗靜電能力不足，為此給中國客戶帶來了不安，在此深表歉意?！盢EC承認，“本問題的原因系該產品某處抗靜電能力不足，具體表現為如在該處施加一定量以上的靜電值，可能會引起機器死機?！? 但是，NEC在聲明中對于靜電可能造成的用戶損失，以及浙江省工商局要求退貨的要求閃爍其詞。聲明表示，“2007年1月后業(yè)已停止了該機型的銷售，萬一有客戶在此之后購買了該型號產品的，也在對應范圍內。”至于處理辦法，聲明稱：“接到通知后，經本公司研究，已經判明只要在該處實施抗靜電對策處理后就可加以防止。實施對策處理后的產品已通過浙江省工商局指定的檢查機構檢測合格?！? 而“正在使用該產品的客戶，只要實施上述對策處理就能繼續(xù)安心使用，實施對策處理的所有費用由本公司負擔”。NEC同時公布了呼叫中心和專門的電子郵件，表示用戶只要在3個月內聯系NEC，NEC就會按照該處理辦法給用戶的筆記本實施抗靜電對策處理。
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