新購筆記本用一個月連修3次 聯想售后：未達換機條件
網友投訴：聯想z400筆記本電腦買來一個多月壞了多次，換機遭拒 據某維權網報道，“筆記本買回來一個月就修了3次，我這種情況為什么不能換機？”衡陽網友劉小姐最近很是郁悶，新買的聯想筆記本在一個月內因“藍屏”多次送修，向廠商售后提出“換機”卻遭到拒絕。針對用戶的質疑，聯想總部售后工作人員日前回復稱，該用戶第三次報修并非性能故障，因此不符合“三包法”規(guī)定的換機條件。 據劉小姐介紹，今年10月3日，她在衡陽電腦城買了一臺聯想筆記本Z400。買回來使用的第16天，筆記本屏幕突然出現了花屏，她找到經銷商處討說法，被告知已過15天的包換期，只能撥打聯想售后電話報修。經聯想售后檢測鑒定，筆記本屏幕花屏系“排線”故障所致，需要更換屏幕排線。 筆記本在更換屏幕排線后恢復正常使用，但僅過了一個星期，“花屏”的故障再次出現，劉小姐不得不再次將筆記本送往聯想售后服務站。經技術人員檢測，認定“花屏”是屏幕故障所致。然而，劉小姐的筆記本在更換屏幕后，發(fā)現硬盤運行和出風口的聲音特別大。無奈之下，她只好第三次將筆記本送修。同時，她向聯想提出免費換機，但這一要求遭到了對方的拒絕，遂向某網“消費維權”頻道發(fā)帖投訴。 該網記者就此事與聯想總部售后聯系，工作人員對此解釋稱，根據“三包法”換機的規(guī)定――保修期內，同一性能故障維修兩次或兩次以上仍不能正常使用的，才能予以免費換機?！皠⑿〗愕墓P記本經過2次維修后，已經解決了‘花屏’的問題，而第3次送修并未是性能故障，只是出風口聲音大，與此前的故障并未關聯?！? 聯想售后工作人員也對此事也作出承諾，該用戶的筆記本如果再次出現“花屏”等性能故障，聯想將會馬上為其免費換機。
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