價格欺詐投訴上升 在電腦城買電腦多挨宰
東方網(wǎng)11月12日消息：據(jù)《新聞晚報》報道，近日，本報新聞熱線接到不少市民的投訴電話，反映在太平洋數(shù)碼廣場、賽博數(shù)碼、百腦匯購買電腦時花了大價錢卻買回一臺“爛機(jī)器”。記者發(fā)現(xiàn)，不少“菜鳥”抱著“低價買高配”的想法去電腦城購機(jī)，卻屢屢遭遇“價格欺詐”、“以次充好”、“產(chǎn)品掉包”的陷阱。商場管理處人員表示，近年來隨著網(wǎng)上商城的沖擊，讓店主們的生意越來越難做，同時有關(guān)“價格欺詐”的投訴也呈上升趨勢。 顧客投訴： 防不勝防 數(shù)碼城里陷阱多 伎倆一： 價格虛高贈品也算錢 上周，王小姐到徐家匯百腦匯買電腦，之所以去那里，是因為她覺得現(xiàn)場看到機(jī)器比較放心。本來她對電腦的配置就不太懂，下午去逛，聽銷售介紹一款聯(lián)想Thinkpad的筆記本電腦不錯，就動了心。對方告訴她，這款機(jī)器配置高、性能好，報價5800元，現(xiàn)在可以便宜到5300元。見她沒什么經(jīng)驗，銷售又說，這個價格不是經(jīng)常有的，你如果確定要買，就付300元定金。王小姐覺得機(jī)會難得，就同意了，當(dāng)晚，她就帶了錢來這家懷川電子公司買電腦，對方還送了她鼠標(biāo)、耳機(jī)、U盤、鍵盤膜、電腦包等一系列的配件。 王小姐回去上網(wǎng)搜索這款機(jī)器的官方報價，因配置有細(xì)微的變化，查不到確切的價格，但同系的Thinkpad比這款機(jī)器少2G內(nèi)存的報價只有3700元，而且還是更好的酷睿處理器。王小姐覺得上當(dāng)了，第二天去交涉，對方變了臉。銷售人員說，3700元是裸機(jī)的價格，你除了機(jī)器還拿了那么多東西，怎么可能按照裸機(jī)價格算呢?！ ‰p方僵持了半天，銷售一口咬定，電腦以外的配件都不是贈品，都算在5300元的價格里面。最后在商場管理部的調(diào)停下，對方開出了兩種解決方案，要么換臺配置更高一點(diǎn)的機(jī)器，要么退部分差額。雙方幾經(jīng)交涉，對方同意退800元，理由是電腦加鼠標(biāo)加電腦包的價格為4000元，剩下多收的500元是一年延保的費(fèi)用。 “這分明就是強(qiáng)制延?！?，王小姐很不平，不過當(dāng)時已經(jīng)從下午兩三點(diǎn)鐘談到了晚上7點(diǎn)多鐘，她也耗不起了，就同意了這個解決方案。 伎倆二： “場外”開票維權(quán)受阻 “原本網(wǎng)上查好了型號和價格，不想到了現(xiàn)場就全變樣了。 ”說起購機(jī)的經(jīng)歷，李先生只怪自己太糊涂。李先生數(shù)日前去百腦匯購機(jī)，走進(jìn)一家店鋪，四五個銷售圍著他熱情地介紹。聽說他要購買一臺聯(lián)想的筆記本，銷售說店鋪地方小，展示機(jī)不多，可以去他們附近的展廳實(shí)體店看現(xiàn)貨。于是李先生就跟隨銷售到了位于百腦匯隔壁的一家商務(wù)樓的20樓，那里放著各種類型的電腦樣機(jī)。不過樣機(jī)大多是裸機(jī)，沒有安裝操作系統(tǒng)，因此無法得知配置和型號。聽著銷售滔滔不絕地推薦，李先生著實(shí)有些犯暈?！ ∫婚_始，李先生還堅持購買自己挑選的電腦，但幾個銷售都說這款電腦配置差、返修率高，不如他們推薦的另一款商務(wù)機(jī)，穩(wěn)定性好，CPU、硬盤、內(nèi)存各方面都更好，價格也差不多。李先生經(jīng)不起游說，最終買了?；丶液缶W(wǎng)上一查，該機(jī)器官網(wǎng)上的報價為3500多元，他卻花了5000元?！ ∮捎诘赇侀_的是“場外”的發(fā)票，而不是百腦匯的店鋪的發(fā)票，李先生維權(quán)受阻?！ 〖總z三： 借口缺貨讓你換產(chǎn)品 在去電腦城購機(jī)前，金小姐在網(wǎng)上做足了功課：不僅查看了型號、性能、配置，還比較了京東商城、太平洋電腦網(wǎng)和產(chǎn)品官網(wǎng)的價格，胸有成竹后，來到電腦城購機(jī)。果然，在貨比三家后，金小姐鎖定了一家店鋪，報價比網(wǎng)上便宜，送的小禮品也多，于是很快雙方達(dá)成了交易?！ 〗鹦〗阌每ㄋ⒘?000元后，卻遲遲沒有等到貨，等了半天只得到一句“沒貨了”。銷售在一旁說：“卡都刷了，要不換一款吧，我們給你推薦一款更好的……”于是，他開始游說金小姐購買另一款電腦，說這款機(jī)器各方面性能都很好，價格才5500元，絕對劃算?！ 〗鹦〗銦o奈地接受了，又刷了500元錢成交。到家后一查才知道，自己被坑了：5500元買了一款爛機(jī)，這款機(jī)器廠家已經(jīng)停產(chǎn)，配置各方面都是淘汰貨。