報(bào)道稱盡管三星承諾努力解決 Galaxy Note 9 屏幕變色的問(wèn)題，但問(wèn)題似乎仍然存在
三星于今年發(fā)布了一個(gè)更新，結(jié)果導(dǎo)致 Galaxy Note 9 的設(shè)備屏幕出現(xiàn)了 " 變色過(guò)熱 " 的故障。大約同一時(shí)期（2020 年 4 月），又有用戶抱怨在 Galaxy S20 Ultra 上出現(xiàn)了類似的問(wèn)題。盡管三星承諾努力解決，但問(wèn)題似乎仍然存在。一些用戶在前往三星服務(wù)中心后被建議更換屏幕，另一些用戶則吐槽沒(méi)有就此事得到三星的任何答復(fù)。
雖然大多數(shù)問(wèn)題是在 2020 年 4 月蔓延，但一些 Galaxy Note 9 用戶報(bào)告稱 2020 年 3 月更新后就已中招。
在三星 Galay Note 社區(qū)論壇上，可見不少 Note 9 用戶在 Telegram 群組中吐槽三星的反應(yīng)遲緩。
另有兩個(gè)分別在半個(gè)月和 7 月 2 日發(fā)布的新主題，最新一輪投訴則集中在 2020 年 6 月的系統(tǒng)更新前后。
【更新】
三星通過(guò)客戶支持應(yīng)用向至少一位 Galaxy Note 9 送達(dá)了回復(fù)，說(shuō)明中稱：
對(duì)于給您造成的不便，我們深表歉意。請(qǐng)您在鎖定的問(wèn)題結(jié)束之后，將設(shè)備帶至就近的服務(wù)中心進(jìn)行檢查。請(qǐng)放心我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)為您提供幫助，有需要可在三星服務(wù)中心的‘訪問(wèn)您的位置 -> 附近的服務(wù)中心’進(jìn)行檢索。
但愿在更多問(wèn)題爆發(fā)之前，三星能夠通過(guò)軟件更新對(duì)此進(jìn)行修復(fù)，而不是拖延到需要被迫耗費(fèi)大量的精力和成本去更換硬件。