蘋果 你的“道德血液”從哪來
蘋果 你的“道德血液”從哪來
■只有完善制度性約束，才能讓企業(yè)克制不道德沖動，自覺選擇從善行為
蘋果公司恐怕是一段時間以來最風光的公司了。最近上市的iPad2每人最多2臺的限購措施，引來大批顧客排長隊搶購。北京三里屯蘋果專賣店某外籍員工懷疑一名排隊人員是“黃?！?，指責其插隊破壞賣場秩序，從而引發(fā)肢體沖突。
這次動手事件，原因眾多，但蘋果公司“饑餓營銷”難辭其咎：新品發(fā)布前“保密工作”嚴嚴實實，但小道消息、曝光圖片滿天飛；推出后限量購買、不時斷貨，吊足消費者胃口，甚至有“果粉”為了買一件蘋果產品，不惜通宵達旦排隊。有業(yè)內人士評論，蘋果公司保留技術，封閉產品，跟蹤定位用戶信息，加之愈演愈烈的“饑餓營銷”，身上流著不道德的血液。
“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，或制造供不應求的假象，以期達到調控供求關系、維持商品較高售價和利潤率的目的。
在筆者印象中，前兩年的國內房地產開發(fā)商或許是能與蘋果公司相媲美的“饑餓營銷”高手：捂盤惜售，雇人搶購，天天加價……如此“饑餓營銷”，自然助漲房價，那些身上流著不道德血液的開發(fā)商賺得盆滿缽滿，而普通百姓只能淪為“房奴”。如今，在嚴厲的樓市調控下，樓盤銷售部門可羅雀，一些開發(fā)商終于玩不轉“饑餓營銷”了。
作為一種營銷手段，“饑餓營銷”本身并無道德指向，而企業(yè)如何運用“饑餓營銷”則多少遵從自己的道德法則，所謂運用之妙，存乎一心。企業(yè)的道德血液從何而來？途徑主要有三：其一是教育；其二是信仰；其三是完善的法制。在市場經(jīng)濟比較發(fā)達的國家，道德血液的“造血機制”相對比較完善，但即便如此，像蘋果這么“?！钡墓荆藗円埠茈y對它的道德狀況點頭尊重。
再看我國，經(jīng)濟社會加速轉型，市場經(jīng)濟體制還不完善。在不少領域，企業(yè)為惡可以獲得巨大的利益，而且風險很?。欢鵀樯撇坏珱]有內在動力，還要承擔巨大的損失。
造成這種狀況的根本原因，是制度性缺失。道德的約束、企業(yè)責任心的追求，當然應該提倡鼓勵，但是這些自律層面的約束在利潤最大化面前往往蒼白無力。只有完善社會主義市場經(jīng)濟體系，健全法治，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，讓社會監(jiān)督無處不在，才能促使企業(yè)在他律面前加強自律，克制不道德行為的沖動；也只有從嚴的處罰，高昂的違法違規(guī)成本，才能讓企業(yè)算明白得失賬――不道德是不經(jīng)濟的，從而自覺自愿地選擇從善行為。
而目前，這些制度性約束在我國尚未構建完善，催生企業(yè)家道德血液的路還很長。但這條路必須走，而且得快點走。