快遞iPhone變紙屑 手機(jī)丟失快遞公司“踢皮球”
“明明寄的蘋(píng)果4S，打開(kāi)看怎么是紙屑?！苯眨忻駰钆孔尰葜莸呐笥淹ㄟ^(guò)一家名為民邦快遞的快遞公司寄一部新買(mǎi)的“蘋(píng)果4S”手機(jī)，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)盒子里僅剩一些紙屑和說(shuō)明書(shū)，手機(jī)不翼而飛。目前，楊女士已經(jīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。
楊女士介紹，收到包裹后，她已與惠州的朋友聯(lián)系證實(shí)，寄送時(shí)的確將手機(jī)打包好交予快遞公司工作人員?！斑@幾天我都打快遞公司客服電話(huà)，對(duì)方負(fù)責(zé)人稱(chēng)此事確為公司內(nèi)部的工作失誤導(dǎo)致，但具體原因正在調(diào)查。就這么一直拖著，也不給一個(gè)明確的答復(fù)?！?/p>
該快件查詢(xún)結(jié)果顯示，19日2時(shí)52分，快件已經(jīng)中轉(zhuǎn)入庫(kù)，由惠州鎮(zhèn)隆的快遞車(chē)發(fā)往深圳，于當(dāng)天5時(shí)54分到達(dá)深圳香蜜湖站。中午12時(shí)55分楊女士對(duì)此快件進(jìn)行簽收，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是空盒子。
民邦快遞工號(hào)605的客服人員稱(chēng)，的確接到過(guò)楊女士關(guān)于手機(jī)被掉包的投訴，隨即已告知負(fù)責(zé)人。昨日下午，民邦快遞公司馮經(jīng)理承認(rèn)，楊女士手機(jī)在快遞中被竊，確為工作人員失誤造成，并承諾“五一”假期后給楊女士答復(fù)，并做出相應(yīng)賠償?！ ?/p>
根據(jù)《郵政法》第45條第二款，郵政普遍服務(wù)以外的郵件損失賠償適用于有關(guān)民事法律規(guī)定，也意味著，未報(bào)價(jià)遭遇快件損失，消費(fèi)者有權(quán)按照民事法律規(guī)定主張“照價(jià)賠償”。
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Q:楊女士原本快遞里應(yīng)該是什么？
A:一部新買(mǎi)的“蘋(píng)果 4S”手機(jī)。
Q:楊女士發(fā)現(xiàn)快遞里有什么？
A:一些紙屑和說(shuō)明書(shū)。
Q:楊女士向哪里報(bào)案了？
A:當(dāng)?shù)嘏沙鏊?br>Q:楊女士什么時(shí)候簽收的快遞？
A:19 日中午 12 時(shí) 55 分。
Q:快遞什么時(shí)候從中轉(zhuǎn)入庫(kù)發(fā)往深圳？
A:19 日 2 時(shí) 52 分。
Q:快遞什么時(shí)候到達(dá)深圳香蜜湖站？
A:19 日 5 時(shí) 54 分。
Q:民邦快遞工號(hào) 605 的客服人員接到投訴后做了什么？
A:告知負(fù)責(zé)人。
Q:民邦快遞公司馮經(jīng)理承諾什么時(shí)候給楊女士答復(fù)？
A:“五一”假期后。
Q:未保價(jià)遭遇快件損失，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)什么主張賠償？
A:有權(quán)按照民事法律規(guī)定主張“照價(jià)賠償”。