維修維權(quán)“三招”
發(fā)票及“三包”期內(nèi)的“三包”維修記錄是消費者換貨、退貨的重要憑證。但目前個別企業(yè)為了逃避“三包”責任，采取各種借口拒絕提供或者填寫維修記錄，導致消費者維權(quán)被動。四川省消委會日前提醒廣大消費者，維修記錄是消費者維權(quán)的重要依據(jù)，在商品維修時記住維權(quán)“三招”：要求維修人員履行告知義務(wù)、填寫并保存好維修記錄和準確填寫維修記錄。?
四川省消委會提醒廣大消費者，相關(guān)的法律法規(guī)為消費者維護自己的合法權(quán)益提供了強有力的法律支持，而這種法律支持又離不開維修記錄的證明，因此，維修記錄是消費者維權(quán)的重要依據(jù)。但目前個別商家總是以各種理由推脫，拒不填寫維修記錄。?
此外，很多消費者對維修記錄也沒有引起足夠的重視，既不主動索要，索要不成又不在意。因此，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者維權(quán)就會很被動。因此，消費者一定要重視并保存好維修記錄。?
四川省消委會還為消費者在進行商品維修時支了“三招”。一是維修前要求維修人員履行告知義務(wù)。要求維修人員在提供具體維修服務(wù)時要事先告知自己商品故障的部位、原因及各項服務(wù)費用的價格等情況，由消費者確定是否維修。?
二是一定要填寫并保存好維修記錄。維修商不提供的，消費者要理直氣壯地向維修人員索要維修記錄憑證，或要求在“三包卡”上記錄清楚。當維修人員拒絕時，可以向當?shù)氐南瘯对V，還可以向“１２３１５”申訴。?
三是一定要準確填寫維修記錄。維修紀錄應(yīng)包括維修前的故障情況、故障處理情況、維修后的質(zhì)量狀況三個方面，及維修時間，維修好的時間，維修部位，更換部件的名稱、型號、“三包”期限，維修人員姓名、單位、電話，維修費用詳單等相關(guān)信息。而且即使產(chǎn)品過了“三包”期也不能輕視維修記錄，因為每次更換的配件也將享受“三包”規(guī)定。???
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Q:文檔中提到的維修記錄對消費者維權(quán)有哪些重要性？
A:發(fā)票及“三包”期內(nèi)的維修記錄是消費者換貨、退貨的重要憑證，相關(guān)法律法規(guī)為消費者維護合法權(quán)益提供法律支持也離不開維修記錄的證明。
Q:個別企業(yè)為何拒絕提供維修記錄？
A:個別企業(yè)為了逃避“三包”責任，采取各種借口拒絕提供或者填寫維修記錄。
Q:消費者應(yīng)如何重視維修記錄？
A:消費者應(yīng)主動索要維修記錄，索要不成不能不在意，一旦發(fā)生消費糾紛，維修記錄是重要維權(quán)依據(jù)。
Q:消費者應(yīng)如何保存維修記錄？
A:可以要求在“三包卡”上記錄清楚維修記錄，或者向維修人員索要維修記錄憑證妥善保存。
Q:四川省消委會為消費者支的“第一招”是什么？
A:維修前要求維修人員履行告知義務(wù)，告知商品故障部位、原因及各項服務(wù)費用價格等情況，由消費者確定是否維修。
Q:四川省消委會為消費者支的“第二招”是什么？
A:一定要填寫并保存好維修記錄，維修商不提供時可向維修人員索要，或向當?shù)叵瘯对V、向“12315”申訴。
Q:四川省消委會為消費者支的“第三招”是什么？
A:一定要準確填寫維修記錄，包括維修前故障情況、故障處理情況、維修后質(zhì)量狀況、維修時間等相關(guān)信息。
Q:維修記錄應(yīng)包含哪些內(nèi)容？
A:維修紀錄應(yīng)包括維修前的故障情況、故障處理情況、維修后的質(zhì)量狀況三個方面，及維修時間，維修好的時間，維修部位，更換部件的名稱、型號、“三包”期限，維修人員姓名、單位、電話，維修費用詳單等相關(guān)信息。
Q:過了“三包”期的維修記錄還有用嗎？
A:即使產(chǎn)品過了“三包”期也不能輕視維修記錄，因為每次更換的配件也將享受“三包”規(guī)定。