坑爹又坑娘的萬家樂燃氣熱水器
原文作者：wshlq
本著支持國貨的心理,本人2012年10月在紅星美凱龍購買了一臺萬家樂JSQ20-11ZH3的熱水器.12月7日讓師傅上門安裝,當時安裝師傅也沒有特別說明保修卡要保存好,因為新房裝修，保修卡不慎丟失.于是糾結的漫漫維修路開始了。
12月25日左右發(fā)現熱水器不點火,打萬家樂長沙售后電話85662721上門維修,一位電話為13974869681的師傅上門修好,因不見保修卡師傅極其不情愿,但因有購買票據為憑,師傅再嗦.
時隔三日,熱水器再次不點火,再次致電售后,說元月3日派人上門,直到3日下午一直無人聯(lián)系我.我在售后問到師傅電話居然又是以前13974869681的師傅,師傅以無保修卡拿不到一分錢提成為由不上門,態(tài)度極其惡劣,讓我直接投訴他.于是致電400電話投訴,無果.期間又多次致電萬家樂400售后,長沙售后,紅星美凱龍商家,萬家樂400回復說已將此事登記會派單給長沙售后中心,長沙售后中心回復已經此單登記將反映給上級,紅星商家說已登記將反映給長沙區(qū)域經理(沒太聽清楚應該是經理).
本人無奈元月7日在紅星商家處補領保修卡,再次致電長沙售后,長沙售后又說登記維修單第二天派人維修,今天無人聯(lián)系。
再次又致電長沙售后,長沙售后居然又給了我13974869681的電話,聯(lián)系后以很忙來不成為由拒絕上門！
再次致電長沙售后,一工號為205的接線員又以已經登記你的情況將向上級反映來回復我,我直接問她要上級電話qq遭拒絕,說今天會有電話聯(lián)系我.
至此本人已對萬家樂這個品牌失去信心,不禁疑問一個沒有完善的管理制度,毫無責任心,完全不將消費者放在眼里的企業(yè)如何能走到今天?今后又怎么能夠再做大做強?如果今后萬家樂這樣的企業(yè)倒閉我將絲毫不會感到奇怪!