商家贈的平板電腦是＂三無＂產品 消費者要退被拒
近日，鎮(zhèn)江市消協(xié)和潤州區(qū)工商部門聯(lián)手，結案了一起消費者投訴，事情不大，卻很有戲劇性：消費者認為商家的贈品平板電腦雖能使用，卻是“三無”產品，堅決要退；商家說，贈品是“白給”的，哪有退錢的道理？結果，根據規(guī)定，平板電腦不僅要退，而且要按商家自定的虛高價格退錢。
商家贈的平板電腦是“三無”產品
今年8月下旬，鎮(zhèn)江消費者潘先生被該市某電動車專賣店的促銷活動所吸引，該商家承諾：以舊換新，不論新舊，不論品牌，不論好壞，一律折價800元，并且贈送980元平板電腦一臺。潘先生遂喜滋滋地參加了活動，并如約拿到了贈品――980元的平板電腦。
可是平板電腦到手沒用多久，潘先生就發(fā)現(xiàn)了問題：即使充再長時間的電，該機還是經常無緣無故地就“報告”電量不多，影響正常使用，很是煩人。為此，潘先生多次找到該電動車專賣店，要求店方拿去維修或者更換。但店方認為：平板電腦是“白給”你的，別要求太高了！一再遭遇推諉甚至戲謔，潘先生氣不過，就拿著平板電腦到鎮(zhèn)江市消協(xié)投訴。
經鎮(zhèn)江市消協(xié)檢查，該平板電腦確系“三無”產品。而根據有關規(guī)定，贈品本應享受和正式出售商品一樣的“三包”規(guī)定，但是“三無”產品不在《消法》保護的范圍內，因此消費者有權要求退貨。
商家花980元購回贈品，抱怨“好心沒好報”
對鎮(zhèn)江市消協(xié)的解釋，該電動車專賣店的負責人顯得非常吃驚，他認為自己“白給”人家的東西，如今還要自己真金白銀地“贖回”非常不合理。面對消協(xié)工作人員，他抱屈道：前一段時間，同行間為了促銷競爭，將折舊車輛的價格從兩三百元逐步提升到如今的800元，利潤空間已經受到擠壓；自己是為了更好地回報消費者，才額外“白送”平板電腦的：“好心怎么就得到這么個結果呢？”
聽了他的一套“理論”，消協(xié)工作人員有些啼笑皆非。鎮(zhèn)江消協(xié)相關負責人告訴記者，顯然這位經理是對相關的法規(guī)所知甚少，才有如此的錯誤看法。于是，消協(xié)人員苦口婆心對他進行了普法?？偹懵犆靼缀?，該經理又提出，自己是在深圳某電子批發(fā)市場購買的這批平板電腦，價格只有兩三百元，要賠，自己也只能賠300元。
針對這一辯解，消協(xié)工作人員同樣只能苦笑：這位經理對《消法》、《廣告法》等法規(guī)真是一無所知；然后再向他宣講相關法規(guī)：根據規(guī)定，既然廣告中宣傳的“贈送價值980元的平板電腦一臺”，如今退貨的時候也必須是按980元退貨。
白送電腦，現(xiàn)在還要自己真金白銀貼本購回，對于這樣的調解結果，該電動車專賣店的經理一再表示自己實在難以接受。日前，鎮(zhèn)江潤州工商部門介入，再次對他宣講法律法規(guī)。最終，該商家按980元賠償了消費者潘先生。
事后，鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員告訴該電動車專賣店的經理，他是花980元給自己上了堂生動的消法課，但這個價格并不貴；同時告訴他，在以后的經營中，只有少擺烏龍，才會少出笑話；只有誠信經營，才能真正贏得消費者的青睞。