惠普解釋筆記本故障：中國學生宿舍蟑螂太恐怖
央視在今年3.15晚會上對多個行業(yè)的消費潛規(guī)則進行了內(nèi)幕曝光，涉及手機、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個類別的產(chǎn)品，其中，一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚，也有一些讓人哭笑不得。 ??
圖為武漢消費者代表曾在惠普售后服務點討說法?圖片來源：荊楚網(wǎng)
?2009年以來，惠普dv2000、V3000等型號的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)消費者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應。近日，170名消費者向有關部門發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問題的40個型號的筆記本電腦。????據(jù)央視3.15晚會報道，2009年12月17日，中國惠普公司客戶支持中心的有關人員再次否認惠普筆記本存在任何質(zhì)量問題?？蛻趔w驗管理專員袁明在接受采訪時，稱惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關?！拔覀冋l都解決不了的，是中國學生宿舍的蟑螂，那是非?？植赖??！痹髡f。
????不過，就在今天凌晨，一直不承認其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的惠普在其中文官網(wǎng)公開表示，“由于產(chǎn)品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉?！被萜展就瑫r表示，從今日起推出“客戶關懷增強計劃”，該項計劃將為問題筆記本電腦提供延長保修等服務。
????同時，惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關注。2010年3月14日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露：已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問題展開調(diào)查。
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