TCL電視故障換貨2月無音訊 用戶發(fā)帖投訴即獲解決
網(wǎng)友投訴：TCL電視售后服務(wù)態(tài)度極差，換機(jī)催了多次不送來 “家里已經(jīng)快2個(gè)月沒電視看了，真的很影響我們的生活！”廣西柳州網(wǎng)友覃女士最近有些郁悶，今年6月購買的TCL液晶電視出現(xiàn)故障，需要更換一臺(tái)同型號(hào)的新電視，但廠商售后人員在取走電視后，就一直沒有了音訊?！ ?jù)覃女士介紹，2012年6月，她在柳州市TCL專賣店花費(fèi)4200元，購買了一臺(tái)型號(hào)為“43F3390A”的3D液晶電視。因新房裝修，直至9月才申請(qǐng)安裝電視?！鞍徇M(jìn)新房時(shí)，就發(fā)現(xiàn)電視屏幕中間有條不太明顯的黑線條，當(dāng)時(shí)覺得還能看就沒當(dāng)回事，到了10月那條黑線越來越明顯。” 后向經(jīng)銷商反映，經(jīng)TCL售后人員上門檢測(cè)，鑒定黑色線條為產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的屏幕故障，需要向廠家申請(qǐng)更換一臺(tái)同型號(hào)電視。隨后，售后人員將故障電視從用戶家中取走，并承諾一周時(shí)間就送來新電視。不料，覃女士在家中苦等了一個(gè)多月，始終不見對(duì)方送來新電視?！ 拔抑虚g打電話想知道不發(fā)貨的原因，但沒想到他們的工作人員服務(wù)態(tài)度極差，還直接掛掉我的電話！”覃女士一氣之下，遂發(fā)帖投訴。經(jīng)記者轉(zhuǎn)交，TCL總部售后工作人員登記用戶相關(guān)信息后，表示會(huì)盡快處理此事?！ ∽蛉障挛?，覃女士來電稱，TCL售后人員已于23日將新電視送至家中，并對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。